นโยบายคืนเงินและยกเลิก

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 11 สิงหาคม 2569

1. การยกเลิกแพ็กเกจต่ออายุอัตโนมัติ

ผู้ใช้ยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อก่อนวันเรียกเก็บรอบถัดไปที่หน้า ตั้งค่า → แพ็กเกจของฉัน การยกเลิกมีผลเมื่อจบรอบที่ชำระแล้ว และผู้ใช้ยังใช้สิทธิ์ได้จนถึงวันสิ้นสุดรอบนั้น

เมื่อยกเลิกแล้ว ระบบจะไม่เรียกเก็บรอบถัดไป เว้นแต่ผู้ใช้เปิดการต่ออายุอีกครั้ง

2. การคืนเงิน

โดยทั่วไป ค่าบริการดิจิทัลที่ระบบส่งมอบหรือเพิ่มสิทธิ์ให้แล้วไม่สามารถคืนเงินได้ อย่างไรก็ดี ผู้ใช้ขอให้ตรวจสอบการคืนเงินได้เมื่อถูกเรียกเก็บซ้ำ ถูกเรียกเก็บผิดจำนวน หรือระบบไม่ได้ส่งมอบสิทธิ์ตามรายการที่ชำระ

สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ตัดออกไม่ได้ยังคงมีผล และนโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิดังกล่าว

3. วิธีส่งคำขอ

ส่งอีเมลถึง kaeroi.support24hr@gmail.com พร้อมอีเมลบัญชี เลขที่ใบแจ้งหนี้ วันที่และยอดชำระ และเหตุผลที่ขอคืนเงิน ภายใน 7 วันนับจากวันที่พบปัญหา

เราจะยืนยันการรับคำขอและแจ้งผลหลังตรวจสอบรายการ การคืนเงินที่อนุมัติจะคืนผ่านช่องทางเดิม ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือเครือข่ายบัตร